Kiedy nikt nie kupuje twoich produktów lub usług, może to być bardzo frustrujące.
Dziś już nie można opisywać idealnego klienta jedynie pod względem demograficznym.
Dziś trzeba zrozumieć, jak do niego mówić, co go motywuje, co go frustruje...
Dodatkowo, trzeba dostosować sposób komunikacji do tego, czego szuka w treściach na mediach społecznościowych.
Zrozumienie rodzaju klienta zainteresowanego naszym produktem lub usługą bardzo pomaga w tworzeniu treści, które zwiększą sprzedaż.
Typy klientów (psychologia klienta & marketing społecznościowy)
Istnieje 4 główne typy klientów:
1. Klient analityczny:
Klient analityczny to osoba, która lubi liczby, fakty i szczegóły.
Musi zrozumieć wszystkie techniczne i funkcjonalne aspekty twojego produktu lub usługi przed podjęciem decyzji zakupu.
Jak go przyciągnąć?
Aby przyciągnąć tego typu klienta, upewnij się, że dostarczasz szczegółowe informacje, techniczne specyfikacje i dane liczbowe.
Pozytywnie może na niego wpływać również opinie zadowolonych klientów i porównania z konkurencją.
2. Klient asertywny :
Klient asertywny to ktoś bezpośredni, skierowany na działanie, podejmujący szybkie decyzje. Interesuje go głównie konkretny rezultat i korzyści, jakie twój produkt lub usługa mu przyniosą.
Jak go przyciągnąć?
Aby przyciągnąć tego typu klienta, podkreślaj unikalne cechy swoich produktów lub usług, opowiadaj o udanych doświadczeniach klientów i oferuj gwarancje satysfakcji. Używaj przekonujących argumentów, które pokazują pozytywny wpływ twojej oferty na ich życie lub biznes.
3. Klient życzliwy:
Klient życzliwy to ktoś życzliwy, empatyczny i zwracający uwagę na relacje międzyludzkie. Przywiązuje wielką wagę do zaufania i wzajemnego szacunku.
Jak go przyciągnąć?
Aby przyciągnąć tego typu klienta, eksponuj etyczne aspekty swojego biznesu, takie jak społeczna odpowiedzialność, wartości i zaangażowanie wobec społeczności lub środowiska. Pokaż, jak twój produkt lub usługa może poprawić życie ludzi i wzmacniać więzi społeczne.
4. Klient ekspresywny:
Klient ekspresywny to osoba kreatywna, emocjonalna i lubiąca się wyrażać. Przyciąga go unikalne doświadczenia i produkty lub usługi, które pozwalają mu się wyróżnić.
Jak go przyciągnąć?
Aby przyciągnąć tego typu klienta, eksponuj design, estetykę i oryginalność twojej oferty. Używaj atrakcyjnych wizualnie elementów, opinii klientów, którzy mieli niezapomniane doświadczenia z twoim produktem lub usługą, i oferuj opcje personalizacji lub indywidualizacji.
Rozumiejąc motywacje i preferencje każdego typu klienta, możesz dostosować swoją strategię sprzedaży i marketingu, aby lepiej spełnić ich potrzeby.
Psychologia klienta (w marketing społecznościowy) jest kluczowa dla skuteczniejszej sprzedaży.
Czy można mieć kilka typów klientów?
Oczywiście!
Świat nie jest czarno-biały, i zdarza się, że masz różne typy klientów, na przykład analityczny i asertywny, analityczny i życzliwy itp.
Celem jest ich zidentyfikowanie i dostosowanie komunikacji do tego, czego szukają przed zakupem.
Mam nadzieję, że ten post pomoże Ci zastanowić się nad swoim targetem, a zwłaszcza psychologią swojego klienta.
Jeśli masz pytania dotyczące identyfikacji swojego typu klienta, śmiało napisz do mnie. Chętnie pomogę!
 | Mam na imię Magda i jestem Social Media Managerem i Twórcą UGC. Chętnie pomogę Ci z UGC dla Twojej marki. Skontaktuj się ze mną : contact@magdalena-wachala.com |
留言